Description de l'offre

Poste :

Nous recherchons des collaborateurs francophones qui auront pour mission d’effectuer des relances auprès de clients débiteurs.

Votre mission :

• Gérer un portefeuille de créances client Grands Comptes (Entreprises et Collectivités Locales)
• Faire de la relance téléphonique à l’amiable : prendre contact avec les clients et les avertir de leurs impayés ou de leur retard de paiement sans mettre en péril la qualité de la relation client.
• Envoyer des relances par mail ou par courrier
• Travailler en collaboration avec les chargés de comptes et obtenir de leur part les informations nécessaires au recouvrement des impayés (Résolution des litiges, informations liées à la facturation, clients injoignables, Etc.)
• Faire l’analyser des créances à recouvrer et en assurer le suivi des dossiers dans le respect des procédures
• Enregistrer les actions entreprises et les accords convenus sur les outils et en assurer la mise à jour.
• Effectuer auprès du responsable les remontées et alertes nécessaires au franchissement des obstacles rencontrées.

Profil :

Vous justifiez d’une expérience dans le recouvrement des créances sur le marché français (B2B et/ou B2C), Relance Téléphonique Amiable.
À travers cette expérience, vous avez développé une réelle autonomie et des compétences organisationnelles.
Votre rigueur, votre aisance relationnelle, votre diplomatie et votre ténacité sont indispensables pour mener à bien vos missions et obtenir de bons résultats.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre CV à l’adresse : rh@agdal.admvalue.com